Häufige Fragen
Bestellung
Benötige ich ein Kundenkonto für eine Bestellung?
Nein, du kannst bequem ohne Kundenkonto bestellen. Eine Registrierung ist nicht erforderlich.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Änderungen oder Stornierungen sind möglich, solange deine Bestellung noch nicht produziert wurde. Kontaktiere uns dafür bitte schnellstmöglich.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Bei Fragen erreichst du uns jederzeit über das Kontaktformular oder per E-Mail. Wir melden uns in der Regel zeitnah zurück.
Personalisierung & Bildupload
Kann ich mein eigenes Bild für einen Tortenaufleger verwenden?
Ja. Du kannst dein Wunschmotiv direkt während der Bestellung hochladen und optional mit Namen, Zahl oder Text personalisieren.
Werden meine Bilder bearbeitet oder retuschiert?
Wir passen dein Bild ausschließlich in der Größe an, damit es optimal in das gewünschte Format passt. Eine Bildbearbeitung, Retusche oder Freistellung erfolgt nicht.
Welche Bildqualität sollte mein Upload haben?
Bitte lade möglichst Originalbilder mit guter Auflösung hoch. Screenshots oder stark komprimierte Dateien können zu Qualitätsverlust im Druck führen.
Sind meine Bilder bei euch sicher?
Ja. Deine Bilder werden ausschließlich zur Produktion deiner Bestellung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.
Sind eure Tortenaufleger essbar?
Ja. Unsere Tortenaufleger werden auf Fondantpapier mit Lebensmitteltinte gedruckt und sind selbstverständlich essbar.
Welche Größen und Formen sind erhältlich?
Wir bieten verschiedene Größen sowie runde und eckige Varianten an. Viele Anpassungen sind auf Anfrage möglich.
Muss ich den Tortenaufleger selbst ausschneiden?
Ja. Unsere Tortenaufleger werden grundsätzlich als komplette A4-Seite geliefert. So bleibt dein Motiv beim Transport optimal geschützt und du kannst den Aufleger vor der Verwendung passgenau selbst ausschneiden.
Was ist der Unterschied zwischen Fondantpapier und Oblatenpapier?
Fondantpapier bietet kräftigere Farben, eine glatte Oberfläche und ein hochwertigeres Druckbild. Oblatenpapier ist dünner und wirkt matter. Wir verwenden überwiegend Fondantpapier, um ein optimales Ergebnis zu erzielen.
Beeinflusst der Aufleger den Geschmack der Torte?
Der Aufleger ist geschmacksneutral bis leicht süß und verändert den Geschmack deiner Torte nicht.
Wie bringe ich den Tortenaufleger richtig an?
Lege den Aufleger am besten auf eine trockene, glatte Oberfläche wie Fondant oder festen Zuckerguss. Sehr feuchte Untergründe können zu Wellenbildung und Farbverläufen führen.
Wann sollte ich den Aufleger auflegen?
Idealerweise einige Stunden vor dem Servieren oder kurz davor, damit er sich gut mit der Oberfläche verbindet.
Haltbarkeit & Lagerung
Wie lange kann ich den Aufleger lagern?
Unsere Tortenaufleger sind ab Zustellung mindestens 3 Monate haltbar. Für eine optimale Qualität empfehlen wir die Lagerung im verschlossenen Druckverschlussbeutel bei Zimmertemperatur, geschützt vor Feuchtigkeit und direkter Sonneneinstrahlung.
Inhaltsstoffe
Welche Inhaltsstoffe haben die Tortenaufleger?
Unsere Tortenaufleger bestehen aus Fondantpapier oder Oblatenpapier und werden mit Lebensmitteltinte bedruckt.
Zutaten Fondantpapier:
Modifizierte Stärke: E 1422 (Acetyliertes Distärkeadipat), E 1412 (Distärkephosphat); Maltodextrin, Zucker, Feuchthaltemittel: E 422 (Glycerin); Wasser, Farbstoff: E 170 (Calciumcarbonat); Dextrose, Stabilisatoren: E 466 (Cellulosegummi), E 414, E 415 (Xanthan); Emulgatoren: E 435 (Polysorbat 60), E 491 (Sorbitanmonostearat); E 471 (Mono- und Diglyceride von Speisefettsäuren); Konservierungsstoff: E 202 (Kaliumsorbat); Säureregulator: E 330 (Citronensäure); künstliches Aroma (Vanillin).
Zutaten Oblatenpapier:
Kartoffelstärke, Wasser, Olivenöl.
Bei Fragen zu Allergenen oder Inhaltsstoffen kannst du uns jederzeit kontaktieren.
Versand & Lieferung
Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen werden in der Regel am nächsten Werktag produziert und versendet.
Wie lange dauert die Zustellung?
Der Versand erfolgt als Briefsendung mit der Deutschen Post. Es gilt die jeweils gültige gesetzliche Zustelldauer für Briefsendungen. Diese beträgt aktuell 2-4 Werktage.
Briefsendungen als Einschreiben Einwurf sind in der Regel innerhalb 1-2 Werktagen nach Versand bei dir.
Rückgabe & Reklamation
Kann ich personalisierte Artikel zurückgeben?
Da personalisierte Produkte individuell für dich angefertigt werden, sind diese vom Widerruf ausgeschlossen, sofern kein Produktionsfehler vorliegt.
Was mache ich bei einer Reklamation?
Sollte es Grund zur Beanstandung geben, kontaktiere uns bitte mit einer kurzen Beschreibung und aussagekräftigen Fotos. Wir prüfen dein Anliegen und Finden eine passende Lösung.
Wenn deine Frage hier nicht beantwortet wurde, kannst du uns jederzeit kontaktieren. Wir helfen dir gern weiter.